Retouren
(English version below)
Verbraucher in der Europäischen Union haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht. Die bestellten Waren können nach Widerruf der Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden.
Wir bitten um Rücksendung der Ware inkl. aller Zubehör- und Verpackungsbestandteile (Etikett) in der Originalverpackung. Sollten sich Hundehaare oder Verschmutzungen nach der Anprobe an der Ware befinden, müssen diese vollständig entfernt werden (Ear Pro innen und außen).
Die Hundehaare dürfen nicht mit Klebefolie entfernt werden, da dies zu Pilling Effekten führt. Die so behandelte Ware ist keine Neuware mehr!
Zum Zwecke der Anprobe dürfen die Austauschscheiben nicht getauscht und der Aufkleber darf nicht entfernt worden sein!
Wichtiger Hinweis:
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen den gesamten Betrag nur dann zurückerstatten können, wenn wir diesen Artikel in dem gleichen Zustand bekommen, in dem Sie ihn erhalten haben. Das zurückgesandte Produkt muss vollständig, sauber, ungetragen und ungewaschen sein.
Bitte senden Sie die Retouren an folgende Adresse (am besten mit dem Lieferschein):
Carat Hundezubehör J. Elze
Groß Breeser Allee 28
19322 Breese
Deutschland
Bei Online-Frankierungen bitten wir, unsere E-Mail: info@hundebrille.eu hinzuzufügen.
Hinweis zu Retouren aus NICHT-EU Ländern:
Bitte achten Sie darauf, dass Rücksendungen als Retouren deklariert werden sowie alle notwendigen Informationen anzugeben sind (z.B. Zolltarifnummer, Gewicht und Ursprungsland) sowie die Rechnung außen zweifach beizufügen ist.
Eventuell anfallende Zollgebühren werden von uns nicht übernommen.
Rücksendungen sind an uns direkt zuzustellen. Sendungen, die zur Abholung beim Zollamt abgegeben werden, werden von uns nicht abgeholt.
Rückerstattung des Kaufpreises
Nach Eingang der Ware werden wir umgehend die Rücksendung bearbeiten und die Rückzahlung veranlassen.
Der Käufer trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
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Consumers in the European Union have a fourteen-day right of withdrawal. The ordered goods can be returned within 14 days after cancellation of the order.
We ask to return the goods including all accessories and packaging components (label) in the original packaging. If there are dog hairs on the goods after trying them on, we ask you to remove them (Ear Pro inside and outside). The dog hair must not be removed with adhesive film, as this may cause damage to the top fleece.
The replacement lenses must not have been exchanged for the purpose of fitting and the sticker must not have been removed for the purpose of fitting.
Important Notice:
Please note that we can only refund you the full amount if we receive this item in the same condition in which you received it (the returned product must be complete, clean, unworn, unwashed and unused).
You receive new goods and we would like to receive the goods back as you received them
Please send the returns to the following address (preferably with the delivery note):
Carat Hundezubehör J. Elze
Groß Breeser Allee 28
19322 Breese
Germany
For online labels, please add our e-mail: info@hundebrille.eu
The buyer bears the direct costs of returning the goods.
Note on returns from non-EU countries:
Please make sure that returns are declared as returns and that all necessary information is provided (e.g. goods tariff number, weight and country of origin) and that the invoice is enclosed in duplicate on the outside.
We will not pay any customs duties that may be incurred.
Returns must be sent directly to us. Consignments that are handed in for collection at the customs office will not be collected by us.
Refund of the purchase price
Upon receipt of the goods, we will immediately process the return and arrange for the refund.
The buyer bears the direct costs of returning the goods.