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Retouren

(English version below)

Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht. Die bestellten Waren können nach Widerruf der Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden.

Wir bitten um Rücksendung der Ware inklusive aller Zubehör- und Verpackungsbestandteile (Etikett) in der Originalverpackung.  Sollten sich Hundehaare nach der Anprobe an der Ware befinden, bitten wir, diese zu entfernen. Die Hundehaare dürfen nicht mit Klebefolie entfernt werden, da dies zu Beschädigungen des obersten Vlies führen kann.

Rex Specs Austauschscheiben dürfen zum Zwecke der Anprobe nicht getauscht worden sein.

Kühlwesten und Kühlmatten dürfen zum Zwecke der Anprobe nicht mit Wasser befüllt worden sein.

Wichtiger Hinweis: 

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen den gesamten Betrag nur dann zurückerstatten können, wenn wir diesen Artikel in dem gleichen Zustand bekommen, in dem Sie ihn erhalten haben (das zurückgesandte Produkt muss vollständig, ungetragen, ungewaschen und unbenutzt sein).

Bitte senden Sie Ihre Ware zusammen mit dem Lieferschein wie folgt an uns zurück:

  • Carat Hundezubehör J. Elze
  • -Ablageort-
  • Diltheyweg 4
  • 64287 Darmstadt
  • Deutschland

Bei Online-Frankierungen bitten wir, unsere E-Mail: info@hundebrille.eu hinzuzufügen.

Leider gibt es immer wieder Probleme bei der Zustellung mit dem Versanddienstleister Hermes. Wir empfehlen daher, die Retoure mit einem der anderen Anbieter zu versenden.

Der Käufer trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. 

 

Rückerstattung des Kaufpreises

Nach Eingang der Ware werden wir umgehend die Rücksendung bearbeiten und die Rückzahlung veranlassen.

_________________________________________________________________________________________________________-

English version:

Consumers have a fourteen-day right of withdrawal. The ordered goods can be returned within 14 days after cancellation of the order.

We ask to return the goods including all accessories and packaging components (label) in the original packaging. If there are dog hairs on the goods after trying them on, we ask you to remove them. The dog hair must not be removed with adhesive film, as this may cause damage to the top fleece.

Rex Specs replacement lenses must not have been exchanged for the purpose of fitting.

Cooling vests and cooling mats must not have been filled with water for the purpose of fitting.

Important Notice:

Please note that we can only refund you the full amount if we receive this item in the same condition in which you received it (the returned product must be complete, unworn, unwashed and unused).

Please return your item along with the delivery bill to us as follows:

Carat Hundezubehör J. Elze
-Ablageort-
Diltheyweg 4
64287 Darmstadt
Germany
For online labels, please add our e-mail: info@hundebrille.eu.

Unfortunately, there are always problems with the delivery with the shipping service Hermes. We therefore recommend sending the return with one of the other providers.

The buyer bears the direct costs of returning the goods.

Refund of the purchase price

Upon receipt of the goods, we will immediately process the return and arrange for the refund.

 

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