Retouren
(English version below)
Verbraucher in der Europäischen Union haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht. Die bestellten Waren können nach Widerruf der Bestellung innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen zurückgegeben werden.
Wir bitten um Rücksendung der Ware inkl. aller Zubehör- und Verpackungsbestandteile (Etikett) in der Originalverpackung.
Hundehaare oder Verschmutzungen müssen vollständig entfernt worden sein (Ear Pro innen und außen).
Die Hundehaare dürfen nicht mit Klebefolie entfernt werden, da dies zu Pilling Effekten führt. Die so behandelte Ware ist keine Neuware mehr!
Zum Zwecke der Anprobe dürfen die Austauschscheiben nicht getauscht und der Aufkleber darf nicht entfernt worden sein!
Wichtiger Hinweis:
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen den gesamten Betrag nur dann zurückerstatten können, wenn wir diesen Artikel in dem gleichen Zustand bekommen, in dem Sie ihn erhalten haben. Das zurückgesandte Produkt muss vollständig, sauber, ungetragen und ungewaschen sein.
Retourenadresse (Lieferschein beifügen):
Carat Hundezubehör
Groß Breeser Allee 28
19322 Breese
(Bei Online-Frankierungen können Sie unsere E-Mail: info@hundebrille.eu hinzuzufügen)
Hinweis zu Retouren aus NICHT-EU Ländern:
Bitte achten Sie darauf, dass Rücksendungen als Retouren deklariert werden sowie alle notwendigen Informationen anzugeben sind (u.a. Zolltarifnummer, Gewicht und Ursprungsland) sowie die Rechnung außen zweifach beizufügen ist. Eventuell anfallende Zollgebühren werden von uns nicht übernommen.
Rücksendungen sind an uns direkt zuzustellen. Sendungen, die zur Abholung beim Zollamt abgegeben werden, werden von uns nicht abgeholt.
Rückerstattung des Kaufpreises
Nach Eingang der Ware werden wir umgehend die Rücksendung bearbeiten und die Rückzahlung veranlassen.
Retourekosten
Der Käufer trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
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Consumers in the European Union have a fourteen-day right of cancellation. The ordered goods can be returned after cancellation of the order within the statutory period of 14 days.
Please return the goods including all accessories and packaging components (label) in the original packaging.
Dog hair or dirt must have been completely removed (Ear Pro inside and outside).
Dog hair must not be removed with adhesive film, as this leads to pilling effects. Goods treated in this way are no longer new!
For the purpose of fitting, the replacement discs must not have been exchanged and the sticker must not have been removed!
Important note:
Please note that we can only refund you the full amount if we receive this item in the same condition in which you received it. The returned product must be complete, clean, unworn and unwashed.
Return address (enclose delivery note):
Carat Hundezubehör
Groß Breeser Allee 28
19322 Breese
Germany
(For online franking you can add our e-mail: info@hundebrille.eu)
Note on returns from NON-EU countries:
Please ensure that returns are declared as returns and that all necessary information is provided (e.g. customs tariff number, weight and country of origin) and that the invoice is enclosed in duplicate. We will not pay any customs duties that may be incurred.
Returns must be sent directly to us. We will not collect consignments that are handed in for collection at the customs office.
Refund of the purchase price
After receipt of the goods, we will process the return immediately and arrange for the refund.
Return costs
The buyer bears the direct costs of returning the goods.